Escuchar es la clave de la venta 

 

1. Detectar si el cliente es afable, científico o critico 

 2. Todos debemos tener una plan de ventas.

3. Debemos calendarizar nuestros esfuerzos 

4. Debemos contar con un grupo de telemarketing

5. Debemos contar un registro de nuestros clientes y los acuerdos en los que quedamos con ellos. 

6. No importa si eres extrovertido y/o introvertido, lo importante es lograr el equilibrio

7. Si queremos tener ventas organizadas, debemos tener vidas organizadas y equilibradas.

8. El uso de material visual o fuera de lo convencional aporta positivamente a la realización de la venta.

Lo bueno de un vendedor

Bien preparado

Conoce mi negocio

Honesto

Tiene capacidad para resolver problemas

Amistoso, pero profesional

Responsable

Adaptable

Paciente 

Admite errores

Lo malo de un vendedor

Llegar sin cita

Mala presentación

comienza hablando de deportes

No pregunta sobre las necesidades del cliente

No conoce el producto

Hace/recibe llamadas de celular

Menosprecia a la competencia

No da seguimiento

Me hace perder tiempo

Lo feo

Escasa o nula orientación al cliente

Actitud de sabelotodo

Se vuelve confianzudo/a

Me llama cariño amor, we

Considera que los compradores no tienen cerebro

Quiere tomarme el pelo

Hostigador

Se cree dueño de mi oficina 

Secuencia de cuatro pasos para el cierre:

-Identificar las señales de intención de compra de tu cliente (verbales y no verbales)

-Inicia tanteos de cierre

-Resume los acuerdos

-Solicita el cierre

Tipos de cierres de ventas 

• Cierre por conclusión (estado mental)
• Cierre por doble alternativa 
• Cierre por amarre
• Cierre por amarre invertido
• Cierre puercoespín
• Cierre envolvente
• Cierre por equivocación
• Cierre por compromiso
• Cierre por eliminación
• Cierre de rebote 
• Teoría del silencio en el cierre
• Cierre de Benjamin Franklin