lunes, 31 de agosto de 2015


Ejercicio:

Calcule el potencial de Mercado de Leche Chocolatada en presentación de 1 litro, tomando en cuenta que la población total de la ciudad de Saltadilla es de 94,310 habitantes y el 35% de dicha población, toma leche chocolatada 3 veces por semana. El precio promedio de la leche chocolatada es de 8 pesos.

Solución:

N= 94,310 * .35 = 33,008.50
p= 8
q= 12 (3 veces por semana) mensual

33,008.50*8*12 = $3,168,816
en litros = 3,186,816/8 = 396,102 lt


La Crónica, nos pide que realicemos  una gaceta de radiopatrulla en mexicali.

n= población mexicalense ¿Qué porcentaje acostrumbra leer el periódico?

38% de los mexicalenses
1,012,099  total de población

1,012,099*.38= 384,598

p= 5+11 = 16/2 8

q= 2*4 (las personas leen el periodico 2 veces por semana cada mes) = 8


384,598*8*8= 24,614,208

Personas:

$24,614,208

Periódico:

$24,614,208/5 = 4,922,841.6 periódicos al mes  (solamente participación de la crónica)



Defina la participación de mercado de los gimnasios femeninos de Mexicali tomando en cuenta que: 
 El potencial de mercado de mujeres mayores de 18 años que pueden ir al gimnasio es de 198,200 mujeres. 
 La población total de mujeres activas en los gimnasios femeniles es de 8,500 personas.  Son 4 gimnasios los principales y de mayor capacidad: 

CURVES San Pedro: Capacidad: 500 mujeres al mes. Porcentaje activo: 88% 
n= 500*88 = 440

One Premium Gym Femenil (Villas del Rey): Capacidad: 800 mujeres al mes. Porcentaje activo: 90% 

n= 800*.90 = 720

Aracely Gym Femenil: Capacidad: 300 mujeres Porcentaje activo: 95% 

n= 300*.95 = 285

Just Dance Mexicali: Capacidad: 400 mujeres al mes. Porcentaje Activo: 75% 

n= 400*.75= 300

n= 8500 - 1,745 = 6,755


8 500 -  100%
1745   - 20.53 %  (Curves, One Premium, Aracely, Just Dance)

Otros = 79.47 % 

Porcentaje CURVES:

1,745 - 20.53

440   - 5.18%

Porcentaje One Premium:

1,745 - 20.53

720  - 8.47%

Porcentaje Aracely:

1,745 - 20,53
285   -  3.35%

Porcentaje Just Dance:

1,745- 20.53
300   - 3.53%

Defina: 1. La participación de mercado de cada gimnasio y el porcentaje de participación de mercado que abarcan los demás gimnasios exclusivamente para la población femenina. 

Expréselo con una gráfica de pastel. 2. Elija 3 técnicas de pronóstico de ventas y haga un pronóstico de ventas para un nuevo gimnasio que se enfocará en madres de familia solteras, donde habrá un cuidado de niños con estimulación temprana y gimnasio infantil.



Total de mujeres en mexicali: 502,405
60% son madres: 301,443
Madres solteras en mexicali: 35% 
Madres soltera= 105,505

502,405*.60 = 301,443 (son madres)
301,443*.35 = 105,505 (son madres solteras)

n= 35%
p= 500 (precio de membresía)
q= 1

n= 105,505*500*1

$52,752,500  

700 membresias activas (capacidad de la empresa)
88% son mujeres activa
616 mujeres asistirán a nuestro gimnasio al mes




616 membresias x 500 = $308,000

jueves, 27 de agosto de 2015



FORMULA DE LA DEMANDA POTENCIAL     





 Mercado: debe existir el deseo y la necesidad de compra

Q: Demanda potencial o Potencial de mercado

n: número de compradores posibles para el mismo tipo de producto en un determinado mercado. Por ejemplo, el número de compradores posibles en un centro comercial o en una avenida; el cual estaría conformado con el flujo promedio de personas en una calle, el área de influencia de 5 manzanas a la redonda, esto es el número de consumidores del producto ofertado.

Para hallar dicha información, podemos hacer uso de fuentes secundarias: por ejemplo buscando en centros estadísticos algunos datos o registros de población. Investigaciones hechas por empresas de publicidad, o bien realizar una investigación de mercados por nuestra cuenta.

p= precio promedio de producto en el mercado
(El cual también podemos obtener a través de fuentes secundarias o encuestas)

q: cantidad promedio de consumo per cápita en el mercado
(Ej: el consumo per cápita de pastel podría ser de 5 pasteles al mes). Esta información se puede recaudar por medio de fuentes secundarias, o bien a través de una encuesta.

La fórmula de la demanda potencial es: Q = npq 


Encontrando  Nuestra demanda:

Resultado de imagen para persona bebiendo yogurt

DATOS:
Yogurth presentación de 1lt
30,000 habitantes
70% consumen el producto
$3 precio promedio del yogurth
Consumo del producto 4lt al mes  

FORMULA: 30,000*.70*3*4 = 252,000

Q= $252,000 mensual
Q=$ 3,024,000 anual

Q= npq
n=  (30,000*.70)
p= 3
q= 4

El pronóstico de ventas y planeación operativa puede ser a corto o largo plazo:
(Cubren un año o menos) a corto plazo mientras que a largo plazo (cubren de 5 a 10 años).

Los gerentes de ventas, antes de seleccionar el método adecuado de pronóstico de ventas, deben considerar varios factores que pueden llegar a perjudicar el volumen de ventas:

a.  Factores Controlables:
(Elementos internos de la empresa)
– Fijación de precios
– Canales de distribución
– Promociones
– Desarrollo de nuevos productos

b. Factores no controlables:
(elementos externos a la empresa)
– La economía del país
– Competencia
– Hábitos de consumo

Capacidad del mercado: es la demanda del producto o servicio si este fuera gratis.

Potencial de mercado: Es la venta máxima que se puede esperar de un producto determinado dentro de un mercado específico.

Potencial de ventas: Es la participación máxima de ese potencial de mercado que la empresa puede obtener.

Pronóstico de ventas: ventas que alcanzará la empresa durante un periodo determinado.

Cuota de ventas: Meta especifica que se asigna a un vendedor.

Dentro de nuestro potencial de mercado podemos encontrar cuatro categorias: :

-Consumidores
-Productores
-Gubernamentales
-Revendedores

POTENCIAL DE MERCADO: $252,000 – CAP. MAXIMA DE VENTAS EN EL MERCADO
POTENCIAL DE VENTAS: $75,600 –CANTIDAD MAXIMA DE VENTAS QUE LA EMPRESA PUEDE OFRECER (CAPACIDAD)
PRONOSTICO DE VENTAS: VENTAS QUE REALIZARA LA EMPRESA DURANTE UN DETERMINADO PERIODO.

EJEMPLO:
PM = 100% $252,000
PV= 30% $75,600
PROVTA= 22% $55,440
VENTAS MAX. AL  MES $75,600 (252,000*.30)
CUOTA DE VENTAS: Meta especifica que se asigna a un vendedor.
(7.3333%) por vendedor
En total= 22% (3 VENDEDORES)  $18,480 C/U
$55,440/3 = $18,480/3LT= 6,160LT


Cada vendedor debe alcanzar una cuota mensual de $18,480 o 6,160 lt.




Técnicas y enfoques de pronósticos:  

 1. ENFOQUES DE DESCOMPOSICIÓN: Va de la macro a la micro comienza con una medición de las condiciones económicas generales. 

Pasos para realizar un pronóstico de ventas utilizando el enfoque de arriba hacia abajo: 

Comienza con un pronóstico de las condiciones económicas generales. 
– Calcular el potencial de mercado  
– Determine la participación de este mercado que la empresa tiene en la actualidad 
– Realiza un pronóstico de las ventas para el producto. 
– Utilice el pronóstico de ventas para la planeación y presupuesto operativo
*Este enfoque resulta costoso ya que se requiere recolectar toda la información. 

2. ENFOQUE DE CONSTRUCCIÓN: Va de la micro o la macro aquí se representa al vendedor que espera vender en el siguiente periodo o entrevistan a los clientes respecto a lo que esperan comprar aquí se unen sus respuestas para su pronóstico total.
Es menos costoso porque es simplemente se puede soportar con las opiniones de algunos vendedores y así obtener la información.

TÉCNICA CUALITATIVA (SUBJETIVAS): Se fundamentan en opiniones o juicios formulados “ingenuamente”. 

MÉTODO DE JUICIO: Se supone que el siguiente periodo de ventas será el mismo que el periodo anterior tiene un enfoque de construcción (micro-macro).

 a. JUICIO EJECUTIVO: Recopila las opiniones de la principales ejecutivos de la empresa para elaborar en pronostico de ventas. 

b. MÉTODO DELPHI: Se consideran las opiniones de los expertos que realizan los pronósticos, este método suele ser anonimamente. 

c. COMPUESTO DE LA FUERZA DE VENTAS: Este enfoque combina el estimado de las ventas futuras que hace cada vendedor por territorio.


MÉTODOS DE CONTEO: Este método es utilizado para productos y mercados nuevos.

a. ENCUESTA DE LAS INTENSIONES DE COMPRA A LOS CLIENTES: En esta técnica se forma una muestra de los clientes y se los pregunta sus intenciones de comprar. 

MERCADOS DE PRUEBA: Es un método poco utilizado. Estima las ventas de un nuevo producto; es el pronóstico más difícil puesto que no hay datos históricos de ventas disponibles.

2. TÉCNICAS CUANTITATIVAS (OBJETIVOS) : Utilizan métodos estadísticos de probabilidad, es decir modelos matemáticos.Estos se divididen en dos grupos:

MÉTODO DE SERIES CRONOLÓGICO: Se centran en los datos históricos que van en orden.

a) MÉTODOS DE DESCOMPOSICIÓN: Se debe tener por lo menos una cantidad considerable histórica de ventas. 

b) PROMEDIO MÓVILES: Este método se utiliza cuando se tiene un nivel de ventas bajo. Es un promedio de las ventas de varios meses para que los valores superior o inferior se hagan menos extremos. 

c)  SUAVIZACIÓN EXPONENCIAL: También se utiliza como promedio móvil o para realizar pronósticos de ventas a corto plazo.Resalta el incremento de las ventas recientes con las ventas anteriores. 

d) BOX. JENKINS: Es un método computarizado bien especializado para calcular las propuestas de ventas. 

MÉTODOS CAUSALES O DE ASOCIACIÓN: Intentan encontrar los factores que afectan a las ventas y denominar la naturaleza de esa relación, es decir, que factores hacen que mi producto se venda mas. 

a. CORRELACION-REGRESIÓN:  Esta técnica intenta encontrar la correlación sin aplicar la causa y el efecto. En conclusión el análisis de regresión intenta producir como una variable por ejemplo las ventas son afectadas por el cambio en otra variable como los gastos de publicidad. (Ej, Las ventas de "Julio Regalado" -Comercial Mexicana)

 b. MODELOS ECONOMÉTRICO: Son métodos que utilizan índices o variables para analizar pronósticos.

c. MODELO DE ENTRADA – SALIDA: La cantidad de las entradas necesarias de cada industria para una salida especificada de otra industria.(¿Qué sucede cuando una empresa cierra? ¿A donde se va la parte del pastel osea la participación de mercado?¿Cuánto es para la competencia y cuánto me pertenece a mi?

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El método que elijamos, cualquier que este sea debe considerar los siguientes puntos: 

Resultado de imagen para pronostico de ventas

1. COMPRENSIBLE: ser comprensible para la persona que calcule el pronóstico y para aquellas que recibirán la explicación. 
2. PUNTUAL: Este documento debe ser específico, claro y objetivo es decir oportuno en el momento adecuado y que se encuentre a tiempo. 
3. DISPONIBILIDAD DE INFORMACIÓN:se debe tener datos históricos para cada producto.
4. PERSONAL CALIFICADO: la persona que realice cualquiera de los métodos anteriores debe contar con la suficiente experiencia; deben poder dar una opinión ejecutiva.
5. FLEXIBILIDAD: Debe adaptarse a cualquier condición y/o situación.
6. COSTOS Y BENEFICIOS: El método a utilizar debe compensar los costos de utilización de dicho pronóstico.



lunes, 17 de agosto de 2015


"Telemarketing de empresa a empresa" 

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Es una forma de mercadotecnia directa en la que un asesor utiliza el teléfono o cualquier otro medio de comunicación para contactar con clientes potenciales y comercializar los productos y servicios. 

- Necesario debido a la gran cantidad de competidores que existen
- Información sobre compras especiales
- Brinda soporte técnico al cliente
- Publicidad, promoción, paginas de Internet
- Presenta costos mas bajos el llamar a los clientes que tener una fuerza de ventas exterior.

¿ Qué factores influye para ser un buen vendedor? 
55% apariencia
33% trato
22% información del producto 

Organización para dar servicio a cuentas claves y nacionales 

Hoy en día el vendedor de cuentas clave y nacionales debe ser capaz
de adecuar productos y servicios, ser conocedor de las estrategias y los 
objetivos de las cuentas clave y saber aplicar planes para cada una de ellas.

-Busca fomentar relaciones duraderas con los clientes
-Se debe de crear un cuerpo de ventas especializado en este tipo de clientes
-Muchas empresas basan sus éxito en las cuentas claves
-Influyen en los planes de producción, inventarios y asignación de recursos de la empresa vendedora.
-Existen costos adicionales en la creación de una organización de producción y marketing para un un cliente.

Ventas en equipo

- Se crea la asignación de especialistas a un cliente en particular
- Aumenta la capacidad de respuesta en cada sector
- Se integra un centro de ventas que incluye personal de marketing, ventas, soporte y post venta.
- Son indicados para clientes grandes cuya compra representa una importante suma de dinero.

Alianza co-marketing 

-Diversas empresas surten a un cliente grande y crean un componente que satisfaga las necesidades del cliente, por ejemplo fabricantes de partes diferentes de vehículos o aviones.



Estructura vertical en la organización de ventas

- Se recomienda que las ventas deben de tener una estructura tanto vertical como horizontal.
- La estructura vertical define claramente determinadas actividades de la venta.
- Se presentan preguntas como:
-¿Cuántos niveles de administración de ventas debe haber?
- ¿Cuántas personas deben de estar en el ámbito de control?

*Esto dependerá según el tamaño y presupuesto de la empresa

-Cuanto más difícil sea el esfuerzo de ventas, mayor debe ser el apoyo administrativo.
- El ámbito de control debe de ser pequeño conforme vayan aumentando los niveles de administrativos.
-El control de los vendedores dependerá según la importancia de la venta, entre mayor sea el control se localiza en la posición mas alta de la pirámide organizacional.

Funciones relacionadas con las ventas:

-La gerencia de ventas debe tener un control sobre las actividades relacionadas con las mismas
-Se puede contar con el apoyo de outsourcing
-Contar con personal capacitado y especializado 
-El uso creativo de los administradores asi como la sinergia son pieza clave para lograr el éxito en la ventas

Cuando tenemos la oportunidad de crear una fuerza de ventas partiendo desde cero, se podrá evitar caer en errores.

1 Empezar por una estrategia, 
2 Designar un equipo ampliado,
3 Pondere las fuerzas existentes

4 Acuda a la prensa,

5 Evite confusiones en las recompensas

6 Proporcione apoyo


Debe tener estabilidad y continuidad, recordemos es importante organizar las actividades y no simplemente a  las personas.
























jueves, 13 de agosto de 2015


Organización de la fuerza de ventas 


Objetivos de aprendizaje:
-Entender los objetivos de las ventas de la organización

Factores y elementos de la fuerza de ventas:
  • Agentes externos e internos
  • Estructura horizontal de ventas
  • Estructura vertical

Propósito de la organización de ventas:
  • Ordenar las actividades de un grupo de vendedores
  • Divide y coordina las actividades para alcanzar los objetivos
  • Determinar los objetivos a alcanzar

¿Cómo alcanzar los objetivos comunes de ventas?
  • Determinar metas
  • Especificar el plan de mercadotecnia
  • Dividir en actividades enfocadas en alcanzar los objetivos
  • Asignar a los integrantes del equipo de ventas
  • Evitar al mínimo duplicidad de actividades y funciones
  • División y especialización del trabajo

Coordinación e integración de la fuerza de ventas

Cuando se dividen las actividades entre diferentes personas, es necesario coordinar e integrar sus esfuerzos de ventas para garantizar el éxito de los objetivos.

La división y especialización es eficiente dependiendo del flujo de la empresa. 

¿Cómo se coordinan e integran las actividades de ventas?

1. Orientar las actividades de la fuerza de ventas a los intereses de los clientes.
2. Coordinar las actividades y esfuerzos internos de la empresa. (producción, logística, desarrollo, finanzas, entre otros).
3. Integrar las tareas de la empresa a la satisfacción de las necesidades de los compradores. 



¿Optar por fuerza de ventas de la compañía o por agentes independientes?


¿Representantes del fabricante o agentes de ventas?

Representante del fabricante:
- Son intermediarios que venden el producto, el producto del jefe que representan.
- Pueden ser representantes de otras marcas en un territorio delimitado.
- No tienen la propiedad de los bienes ni disponen de ellos físicamente
- No tienen facultad para modificar el precio de venta.
- Cubren un territorio especifico y limitado 
- Se especializan solamente en una gama de productos.

Ventajas:
- Están especializados
- Pueden establecer mayor contacto
- Mantienen bajos costos para el dueño
- En ocasiones no es necesario contar con una oficina o establecimiento 

Los agentes de ventas:
 -Tienen mayor facultad de modificar el precio de venta y términos de venta
- Configuran y aplican términos de venta
- Manejan un solo producto del fabricante
- Fungen como intermediarios sin la propiedad de la mercancía
Con externos los costos fijos son menores aunque estos aumentan a medida que    aumenta el volumen de ventas.
- Los externos perseguirán sus intereses.
- En ocasiones los externos se rehúsan a revisiones.
- Los vendedores independientes persiguen sus propios intereses, dedican menos esfuerzo a la post venta, entonces el costo de reemplazo es muy alto.

Estructura Vertical: subcontratar

Flexibilidad estratégica

- En cuanto a flexibilidad en los cambios, una estructura vertical con vendedores propios es más difícil y costosa de cambiar.
- En empresas de tecnología, mercados cambiantes o con ciclos de vida cortos conviene contratar a agentes independientes.



Estructura Horizontal: contratar 

- Por lugar geográfico 
- Por tipo de producto
- Por tipo de cliente (detallista, privado y público)  
- Por función de ventas 

En plazos cortos es conveniente contratar agentes independientes.




1.0 Estructura por zona geográfica:
Cada vendedor es responsable un territorio dado.

- Ventajas
-  Los costos son bajos al ser un vendedor por territorio.
- Ahorro en tiempos de traslado.
- Menor confusión en cuestión de atención a los clientes.

 Desventajas
- Es difícil lograr la especialización
- Debe desempeñar todas las funciones de ventas y hasta fuera del área.

Características:
- El vendedor tiene libertad acerca de las labores de venta a realizar.
- Los vendedores se especializan en las labores que desempeñan.
- La administración cuenta con supervisión, planes de evaluación y recompensas
bien diseñados.
-  Es popular entre empresas pequeñas y de líneas con un grado menor de complejidad.

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2.0 Organización por producto:
Cada vendedor se familiariza con los atributos técnicos y aplicaciones del producto a ofrecer en el mercado.

 Ventajas
- Permite especializar al vendedor en el producto que logre satisfacer necesidades  específicas del comprador.
- Permite al gerente un mayor controlar en relación al esfuerzo de ventas.
- Aplica para empresas grandes con líneas de productos variados y de mayor cantidad.

Desventajas
- Se duplican los esfuerzos de ventas, los vendedores de las diferentes líneas pueden ser asignados al mismo territorio o al mismo cliente.
- La duplicación puede llegar a provocar confusión en el comprador


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3.0 Organización por cliente 
Estrategia por segmentación de mercados.

 Ventajas 
- Los vendedores conocen a detalle las necesidades y requerimientos de cada cliente.
- Muy útil cuando son nuevos mercados.
- El vendedor se familiariza con el tipo de cliente que atiende.
- Aumenta la creatividad en productos.
- Permite a los gerentes un mayor control en el esfuerzo de ventas de acuerdo al tipo de    mercado.

Desventajas 
- Costos más altos al contar con distintos vendedores para cada cliente en particular dentro de un mismo territorio.

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Tipos de clientes:
- Público
- Privado
- Detallista 

4.0 Organización por función de ventas
Consiste en contar con varias funciones de ventas, como lo son el:  prospectar, cerrar ventas, mantener y dar servicio a los clientes después de llevar acabo la venta.

Ventajas 
- Brinda la oportunidad de tener “desarrolladores”, que son los vendedores encargados de desarrollar y de llevar acabo las primeras ventas. 

Telemarketing
Una forma de organización por función muy utilizada en la actualidad:

Se pueden llevar a cabo actividades distintas a la acción de vender, como:
- Búsqueda de clientes prospecto que después pasan a vendedores de campo.
- Brindar un servicio rápido 
Resultado de imagen para telemarketing
- Mantener en contacto a los clientes pequeños o   que se encuentran a distancia.









Actividad en clase: